Ja, der Mindestbestellwert beträgt 10 €.
Klicke auf den Link in der Bestellbestätigungs E-Mail, sodass du in dein Kundenkonto gelangst. Wenn
du bei uns registriert bist, kannst du dich auch einfach im Mein Konto Bereich unseres Webshops mit
deinen Zugangsdaten anmelden.
In deinem Kundenkonto sind deine Bestellungen mit dem aktuellen
Status aufgelistet.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei einem Umtausch findest du hier.
Wenn du deinen Auftrag stornieren möchtest, rufst du uns am besten unter
+49 (0) 7424 60213 50
an.
Sollte die Ware bereits versendet
sein, kannst du die Annahme des Pakets verweigern oder die Ware als Retoure zurückschicken.
Wenn du etwas an deinem Auftrag ändern möchtest (Adresse, Zahlungsart, Produkte, etc), kontaktierst du uns am besten unter +49 (0) 7424 60213 50 oder schreibst und eine Mail an shop@mesle.com.
Eine vollständige Liste der Zahlungsarten findest du hier.
Nachdem deine Produkte von uns versendet wurden, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung. Klicke auf diesen Link um nachzuverfolgen, wo sich dein Paket befindet.
Dein Paket steckt fest oder ist verschollen?
Schaue zuerst über den Link zur
Sendungsverfolgung, wo sich dein Paket befindet. Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in der
E-Mail mit der Versandbestätigung der entsprechenden Bestellung.
Kannst du weiterhin dein Paket nicht ausfindig machen? Dann kontaktiere uns und wir leiten Nachforschungen beim Versanddienstleister ein.
Wir versenden europaweit. Eine genaue Auflistung der Länder findest du hier.
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Bitte beachte, dass deine
Bestellung erst nach vollständiger Zahlung für den Versand freigegeben wird.
Bestellst und
bezahlst du bis 14 Uhr, dann wird die Ware noch am selben Tag versendet (außer Sa & So). Dies gilt
auch für Expressversand.
Eine genaue Auflistung der Lieferzeiten je Land findest du hier.
Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du hier.
Wichtig: Bitte überprüfe deine Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Verweigere die Annahme bei sichtbaren Schäden.
Hast du die Sendung schon angenommen? Kein Problem, wir kümmern uns darum. Sende uns eine E-Mail an shop@mesle.com mit deiner Order-ID, einer Beschreibung und Bildern des Schadens.
Die Lieferung an eine Packstation ist aktuell nicht möglich.
Genaue Informationen, wie du deine Produkte zurückschicken und eine Retoure anmelden kannst, findest du hier.
Der Kaufbetrag wird dir unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sollte sich kein Rücksendelabel in deinem Paket befinden, kannst du die Retoure über dein Kundenkonto anmelden. Daraufhin senden wir dir ein Rücksendelabel per E-Mail zu.
Nähere Informationen zum Ablauf findest du hier.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
*Dies gilt nur, wenn du das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwendest, welches sich im Paket befindet oder dir per E-Mail zugesendet wird.
Weitere Informationen über die Rücksendekosten findest du hier.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei einem Umtausch findest du hier.
Hier findest du alle Informationen, wie du eine Reklamation beantragst.