Rückgabe

Auf einen Blick:

  • Kostenlose Retoure innerhalb Deutschlands*
  • Bereitstellung von Rücksendeetiketten für 5,99 € innerhalb der EU*
  • 30 Tage Widerrufsfrist
  • Schnelle & einfache Retourenabwicklung
  • Bei Bestellungen, die nicht über unseren Webshop erfolgen, gelten die Regelungen des entsprechenden Marktplatzes

*Dies gilt nur, wenn du das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwendest, welches sich im Paket befindet oder dir per E-Mail zugesendet wird.

Vorgehensweise

Option 1 - am einfachsten

Retourenlabel im Paket

Artikel verpacken

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
  • Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton

Rücksendeschein ausfüllen

  • Fülle den beigelegten Rücksendeschein aus
  • Lege den Rücksendeschein in das Paket
  • Verschließe das Paket sicher

Rücksendeetikett anbringen

  • Klebe das beigefügte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
  • Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch

Option 2

Retoure online anmelden

Retoure anmelden

  • Klicke auf den Button "Bestellung ansehen" in der E-Mail zur Bestellbestätigung oder Versandbestätigung
  • Alternativ kannst du dich als registrierter Kunde in dein Kundenkonto anmelden
  • Über den Button "Retoure anmelden" in der Bestellung kannst du deine Retoure anmelden
  • Führe alle Schritte durch
  • Du erhältst ein Retourenlabel per E-Mail

Artikel verpacken

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
  • Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton

Rücksendeetikett anbringen

  • Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
  • Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch

Option 3

Retoure per E-Mail anmelden

Retoure anmelden

  • Sende uns eine E-Mail an shop@mesle.com mit deinem Widerruf. Die E-Mail muss deine Order-ID und deinen Namen beinhalten. Liste die Artikel auf, die du zurücksenden möchtest mit dem jeweiligen Grund.
  • Du erhältst nach erfolgreicher Bearbeitung eine Bestätigung, sowie das Retourenlabel per E-Mail

Artikel verpacken

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
  • Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton

Rücksendeetikett anbringen

  • Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
  • Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch

Umtausch

  • Bitte schaue in unserem Online-Shop, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist und bestelle ihn einfach noch einmal.
  • Schicke deine erste Bestellung bitte einfach zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt deiner Rücksendung innerhalb 14 Tagen.
  • Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Reklamation

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns leid.
Hier findest du weitere Informationen, wenn du einen Artikel reklamieren willst.