Rückgabe
Auf einen Blick:
- Kostenlose Retoure innerhalb Deutschlands*
- Bereitstellung von Rücksendeetiketten für 4,99 € innerhalb der EU*
- 30 Tage Widerrufsfrist
- Schnelle & einfache Retourenabwicklung
*Dies gilt nur, wenn du das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwendest, welches sich im Paket befindet oder dir per E-Mail zugesendet wird.
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.
Bitte beachte bei deiner Retoure folgende Punkte:
- Bei Bestellungen, die nicht über unseren Webshop erfolgen, gilt der Retourenablauf, die Widerrufsbelehrung und Rücksenderegelung des entsprechenden Marktplatzes
- Verwende immer das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, ansonsten können wir keine Kosten übernehmen
Vorgehensweise
Retourenlabel im Paket?
Retoure anmelden
- Klicke auf den Link in der Bestellbestätigungs E-Mail, sodass du in dein Kundenkonto gelangst
- Über den Button "Retoure anmelden" in der entsprechenden Bestellung kannst du deine Retoure anmelden
- Führe alle Schritte durch
Artikel verpacken
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
- Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton
Rücksendeetikett anbringen
- Klebe das beigefügte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
- Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch
Retoure anmelden über Kundenkonto?
Retoure anmelden
- Klicke auf den Link in der Bestellbestätigungs E-Mail, sodass du in dein Kundenkonto gelangst
- Über den Button "Retoure anmelden" in der entsprechenden Bestellung kannst du deine Retoure anmelden
- Führe alle Schritte durch
- Du erhältst ein Retourenlabel per E-Mail
Artikel verpacken
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
- Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton
Rücksendeetikett anbringen
- Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
- Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch
Retoure anmelden als Gastbesteller?
Retoure anmelden
- Sende uns eine E-Mail an shop@mesle.com mit deinem Widerruf. Die E-Mail muss deine Order-ID und deinen Namen beinhalten. Liste die Artikel auf, die du zurücksenden möchtest mit dem jeweiligen Grund.
- Du erhältst nach erfolgreicher Bearbeitung eine Bestätigung, sowie das Retourenlabel per E-Mail
Artikel verpacken
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
- Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton
Rücksendeetikett anbringen
- Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
- Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch
Umtausch
- Bitte schaue in unserem Online-Shop, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist und bestelle ihn einfach noch einmal.
- Schicke deine erste Bestellung bitte einfach zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt deiner Rücksendung innerhalb 14 Tagen.
- Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Reklamation
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