Rückgabe

Auf einen Blick:

  • Kostenlose Retoure innerhalb Deutschlands*
  • Bereitstellung von Rücksendeetiketten für 4,99 € innerhalb der EU*
  • 30 Tage Widerrufsfrist
  • Schnelle & einfache Retourenabwicklung

*Dies gilt nur, wenn du das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwendest, welches sich im Paket befindet oder dir per E-Mail zugesendet wird.

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.

Bitte beachte bei deiner Retoure folgende Punkte:

  • Bei Bestellungen, die nicht über unseren Webshop erfolgen, gilt der Retourenablauf, die Widerrufsbelehrung und Rücksenderegelung des entsprechenden Marktplatzes
  • Verwende immer das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, ansonsten können wir keine Kosten übernehmen

Vorgehensweise

Retourenlabel im Paket?

Retoure anmelden

  • Klicke auf den Link in der Bestellbestätigungs E-Mail, sodass du in dein Kundenkonto gelangst
  • Über den Button "Retoure anmelden" in der entsprechenden Bestellung kannst du deine Retoure anmelden
  • Führe alle Schritte durch

Artikel verpacken

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
  • Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton

Rücksendeetikett anbringen

  • Klebe das beigefügte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
  • Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch

Retoure anmelden über Kundenkonto?

Retoure anmelden

  • Klicke auf den Link in der Bestellbestätigungs E-Mail, sodass du in dein Kundenkonto gelangst
  • Über den Button "Retoure anmelden" in der entsprechenden Bestellung kannst du deine Retoure anmelden
  • Führe alle Schritte durch
  • Du erhältst ein Retourenlabel per E-Mail

Artikel verpacken

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
  • Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton

Rücksendeetikett anbringen

  • Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
  • Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch

Retoure anmelden als Gastbesteller?

Retoure anmelden

  • Sende uns eine E-Mail an shop@mesle.com mit deinem Widerruf. Die E-Mail muss deine Order-ID und deinen Namen beinhalten. Liste die Artikel auf, die du zurücksenden möchtest mit dem jeweiligen Grund.
  • Du erhältst nach erfolgreicher Bearbeitung eine Bestätigung, sowie das Retourenlabel per E-Mail

Artikel verpacken

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt werden
  • Verpacke die Ware sicher, am besten im Originalkarton

Rücksendeetikett anbringen

  • Klebe das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den Karton
  • Überklebe, entferne oder streiche alte Versandetiketten durch

Umtausch

  • Bitte schaue in unserem Online-Shop, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist und bestelle ihn einfach noch einmal.
  • Schicke deine erste Bestellung bitte einfach zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt deiner Rücksendung innerhalb 14 Tagen.
  • Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Reklamation

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